Politica de expediere

Politica de livrare – Veluna

 

Procesarea comenzilor:

 

• Toate comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare înainte de expediere.
• Nu expediem în weekend. În acest timp, verificăm comanda, efectuăm verificări de calitate și pregătim ambalajul.

 

Metodă de livrare:

 

• Comenzile sunt expediate prin DPD sau GLS, cu un timp de livrare estimat de 48 de ore de la expediere.
• Veți primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce comanda a fost expediată.

 

Livrare și disponibilitate:

 

• Curierul vă va suna înainte de a încerca livrarea.
• Este esențial să furnizați un număr de telefon valid și să fiți disponibil pentru a primi apelul și livrarea.
• Dacă plătiți în numerar, vă rugăm să aveți la îndemână suma exactă. Lipsa disponibilității poate cauza întârzieri sau probleme de livrare.

 

Metode de plată disponibile:

 

1.Ramburs la livrare (COD)

 

Puteți plăti în numerar sau cu cardul bancar direct curierului la livrare.

Această metodă nu permite modificări odată ce comanda a fost expediată.

Aveți o garanție de 15 zile doar în caz de defecte de fabricație.

 

2.Plată cu card de credit/debit

Plată securizată criptată SSL, rapidă și protejată.

Rambursările și retururile sunt permise în termen de 15 zile de la primirea comenzii, cu condiția îndeplinirii condițiilor politicii noastre de satisfacție.

 

 

Dacă aveți întrebări, echipa noastră de asistență clienți este disponibilă la: contact@velunapetshop.com