Informații despre plata ramburs
Confirmare prin SMS după comandă
Imediat după finalizarea comenzii, vei primi un SMS de confirmare a primirii.
În mesaj vei găsi și un link pentru anularea comenzii, dacă te răzgândești.
Dacă adresa este incorectă, vei primi un link pentru corectarea acesteia.
Livrare în 48–72 de ore
Comenzile sunt livrate în 48–72 de ore de la expediere.
Dacă nu ești acasă la momentul livrării, te vom contacta și vom stabili o nouă tentativă.
Atenție: Dacă ai ales plata cu cardul, procesarea comenzii poate dura puțin mai mult.
Plata se efectuează exclusiv în numerar la livrare.
Pregătește suma exactă, curierul este posibil să nu aibă rest.
Este esențial să fii disponibil telefonic și să fii acasă în ziua livrării.
Ai două tentative de livrare, după care coletul va fi returnat.
Garanție de 15 zile
Ai 15 zile de la primirea coletului pentru a raporta un defect de fabricație (deși acestea sunt foarte rare).
Este suficient să ne trimiți:
– o fotografie și un video care arată problema
– la adresa: contact@velunapetshop.com
După verificarea defectului, îți vom trimite gratuit un produs nou.