Informații despre plata ramburs
Confirmare SMS după comandă
Imediat după plasarea comenzii vei primi un SMS de confirmare că am primit-o.
Mesajul va include și un link de anulare a comenzii, dacă te răzgândești.
Dacă adresa este incorectă, vei primi un link pentru actualizarea acesteia.
------------------------------------------
Livrare în 48–72 de ore
Comenzile sunt livrate în 48–72 de ore de la expediere.
Dacă nu ești acasă la momentul livrării, te vom contacta pentru a stabili o nouă încercare.
⚠️ Notă: Dacă ai ales plata cu cardul, procesarea comenzii poate dura puțin mai mult.
------------------------------------------
Plata se face exclusiv în numerar la livrare.
Te rugăm să pregătești suma exactă, deoarece curierul s-ar putea să nu aibă rest.
Este esențial să fii disponibil la telefon și prezent acasă în ziua livrării.
Vor fi efectuate două încercări de livrare. După aceea, coletul va fi returnat.
------------------------------------------
Garanție 14 zile
Ai 14 zile de la primire pentru a semnala un defect de fabricație (deși sunt extrem de rare).
Trimite-ne:
– o fotografie și un video care să arate clar problema
– la: contact@velunapets.com
După confirmare îți vom trimite un produs nou gratuit.